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租车业前景美好 做好服务基本功是关键

发布时间:2014-01-23 14:24     浏览次数:368 次
标签: 租车业

一年一度的春运即将到来,与之相关的行业再度为国人所瞩目,如汽车租赁业,近年来的快速发展让这个在我国尚算新生的行业,在春运中开始发挥越来越重 要的作用,俨然已成为铁路、航空、长途客运之外的第四种主流返乡交通方式,而以一嗨租车为代表全国连锁企业,也当仁不让地引领整个行业不论是在规模上,还 是在服务上,都向着更好的方向发展着。

据了解,国外的汽车租赁业是典型的寡头行业,以美国为例,其前五名的租车企业占据了90%以上的份额,排名第一的巨头企业号控股集团 (EnterpriseHoldings)旗下有130多万台车,其网点在全美境内覆盖了90%以上的社区,规模可谓十分惊人。 而在国内,前五名的租车企业所占租车市场份额连10%都不到,从行业发展客观规律来看,也只有寡头化的行业结构,才能更好地服务消费者,满足消费者在服务 网点、车型需要等方面的多样化用车需求。

从目前国内租车市场的发展阶段来看,同行业间更多的并非是竞争关系,而是合作关系,合作去推广租车出行理念,建立统一、科学、规范的租车业服务标准化 流程,改变消费者的消费习惯,带动市场的进一步发展成熟。一嗨租车相关负责人表示。 业内人士表示,汽车租赁业的定性终归是服务业,也唯有服务才能打动消费者,推动行业的可持续成长,这个行业具有"高投入,慢产出"的特性,毛利率相对较 低,因此价格战的推广模式不可取。

如果长时间不计利润的抢夺市场,亏损运营对企业的长久发展也有很大的负面影响;通过低价策略占据市场、不断扩充规模,也有可能造成服务质量和水平的大 幅下降,造成用户体验大大下降,对在国内普及租车理念十分不利。 相关机构预计,2014年中国汽车租赁行业销售收入将从2012年的257亿元人民币增长至380亿。2010年至2014年间,汽车租赁业销售收入的平 均复合增长率为20.2%.

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